شرح دگرديسي يك مشكل مديريتي به معظلي اجتماعي و ارائه راه حلي با عنوان "صندوق سپاس"
تقريبا براي همه ما عادت شده كه در هفته ها و روزهاي پاياني اسفندماه زماني كه به عيد نوروز نزديك مي شويم منتظر حضور ملموستر و البته متفاوت كارگران زحمتكش خدماتي شهرداري در كوچه و محله باشيم. در اين دوره زماني خاص، كميت و كيفيت حضور نيروهاي خدماتي شهرداري براي نظافت و پاكيزه سازي شهر، به گونه اي حساب شده تر و هدفمندتر برنامه ريزي مي شود بطوريكه يكي از اهداف فرعي اين حضورها (كه گاهي نيز به هدف اصلي تبديل مي شود) دريافت عيدي از شهروندان به پاس يك سال تلاش و زحمت اين قشر از كاركنان جامعه است. اگرچه سالها پيش، پرداخت عيدانه به كارگران شهرداري امري داوطلبانه محسوب مي شد اما امروزه به واقعيتي انكارناپذير از زندگي شهري تبديل شده و چه بسا كه دريافت اين مبالغ بعنوان بخشي از حقوق مسلم اين افراد تلقي مي شود و بنابراين كم توجهي به اداي اين حق، به سادگي بخشيده نخواهد شد.